“您好，我們家 9 月份電費(fèi)一下子漲到五百多塊！以前從來沒這么高過，會(huì)不會(huì)是電表出問題走快了呀？”10月17日10時(shí)，灌西供電所的服務(wù)熱線響起，中二圩居民楊大爺?shù)穆曇衾餄M是焦急與疑惑，迫切希望能找到電費(fèi)異常飆升的原因。

接到咨詢后，轄區(qū)負(fù)責(zé)人楊海兵、張磊絲毫不敢耽擱，立刻攜帶專業(yè)檢測工具趕往楊大爺家中。一進(jìn)門，兩人便迅速投入工作，先是圍繞電表及周邊接線展開細(xì)致的安全查驗(yàn)，逐一核對(duì)表計(jì)運(yùn)行參數(shù)、檢查接線是否牢固規(guī)范，一番專業(yè)操作后，率先排除了表計(jì)故障的可能性。緊接著，他們又主動(dòng)提出幫楊大爺檢查家中高頻使用的家用電器，從冰箱、空調(diào)到熱水器，逐一查看設(shè)備是否存在老化、異常發(fā)熱或隱性漏電等耗電隱患，可一圈排查下來，仍未發(fā)現(xiàn)問題根源。兩人沒有絲毫松懈，隨即又對(duì)家中內(nèi)部線路、開關(guān)等設(shè)備進(jìn)行全面排查。經(jīng)過近 1 個(gè)小時(shí)的耐心檢測和用電習(xí)慣分析，終于找到了癥結(jié)，一處開關(guān)插座因近期連續(xù)降雨變得潮濕銹蝕，導(dǎo)致電流突增，進(jìn)而造成了電費(fèi)大幅上漲。“原來是這么回事！真是太感謝你們了，幫我解決了大難題。”得知真相后，楊大爺懸著的心終于放了下來，連連向兩人道謝。隨后，楊海兵、張磊還主動(dòng)引導(dǎo)楊大爺關(guān)注了供電所微信公眾號(hào)，手把手教他如何通過公眾號(hào)查詢實(shí)時(shí)電量、辦理網(wǎng)上繳費(fèi)等便捷功能，讓他后續(xù)用電更省心。

一直以來，灌西供電所始終秉持 “電小二”的服務(wù)宗旨，無論是解決居民用電難題，還是保障轄區(qū)用電安全，工作人員都始終以專業(yè)的技術(shù)、真誠的態(tài)度沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)彰顯著供電人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（匡健）